Derecho de Desistimiento
Última actualización: pendiente de publicación
Derecho legal de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, contáctanos en [EMAIL DE SOPORTE — PENDIENTE] indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir del contrato. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud sin demora.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido incorrecto por nuestra parte.
Estado del producto
El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, permitiendo su manipulación razonable para comprobar su naturaleza y funcionamiento, similar a como se haría en un establecimiento físico.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, procederemos al reembolso de la totalidad de lo pagado (incluidos los gastos de entrega iniciales, salvo suplementos por elegir una modalidad de envío distinta a la más económica) utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA — PENDIENTE], [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA — PENDIENTE], [EMAIL DE SOPORTE — PENDIENTE]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: Limpiador a Vapor Vaporita. Pedido número: ____________. Fecha de pedido: ____________. Fecha de recepción: ____________. Nombre del consumidor: ____________. Dirección del consumidor: ____________. Firma (solo si se presenta en papel): ____________. Fecha: ____________.